Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

Janette Pérez Cruz, fisioterapeuta que atiende con el nombre comercial Fisioterapia Janette, con domicilio en Calle Matamoros, Asunción Nochixtlán, Oaxaca, es responsable del uso y la protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos recabamos

Para atenderle recabamos:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico, domicilio, y el nombre y teléfono de una persona de contacto para emergencias.
• Salud: motivo de consulta, padecimiento actual, antecedentes personales y familiares, alergias, medicamentos, cirugías y lesiones previas; hábitos de sueño, de actividad física y de consumo de alcohol, tabaco y cafeína; actividad laboral, signos vitales, diagnóstico, plan de tratamiento, la evolución de cada sesión y los ejercicios que realiza en casa.
• Pagos: el importe, la fecha y la forma de pago. No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Portal de pacientes, si decide usarlo: su correo y una contraseña, que se guarda cifrada de modo que nadie puede leerla.

Los datos de salud son datos personales sensibles. La ley pide su consentimiento expreso y por escrito para tratarlos, y por eso le pedimos que firme este aviso.

Si la persona atendida es menor de edad o no puede decidir por sí misma, los datos los proporciona y el consentimiento lo firma su madre, padre o tutor.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos atenderle:

1. Valorarle, establecer un diagnóstico fisioterapéutico y darle tratamiento, en el consultorio o en su domicilio.
2. Integrar y conservar su expediente clínico, como exige la NOM-004-SSA3-2012.
3. Agendar, confirmar, cambiar y recordarle sus citas, por teléfono, WhatsApp o correo.
4. Registrar sus pagos y entregarle comprobantes.
5. Darle acceso al portal de pacientes, donde consulta sus citas y los ejercicios que se le indican.
6. Avisar a su contacto de emergencia si durante la atención surge una urgencia.

Finalidades voluntarias. Usted decide, y negarse no cambia en nada su atención:

7. Publicar su testimonio, fotografías o videos de su tratamiento en la página web o en las redes sociales de la clínica.
8. Enviarle información sobre servicios, promociones y recomendaciones de salud.
9. Usar su caso clínico, sin ningún dato que le identifique, con fines académicos o de formación profesional.

Puede aceptarlas o rechazarlas al firmar este aviso, y cambiar de opinión cuando quiera por los medios del apartado 6.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos. Sólo los compartimos:

• Con autoridades competentes, cuando la ley lo exige. Por ejemplo, la NOM-004-SSA3-2012 obliga a entregar el expediente clínico cuando lo solicita una autoridad judicial o sanitaria, o una comisión de arbitraje médico.
• Con otro profesional o institución de salud, sólo si usted lo pide: por ejemplo, para una referencia a su médico.

Para funcionar, el sistema de la clínica usa proveedores de tecnología que protegen la conexión y envían los correos. Sólo tratan sus datos por encargo de la clínica y para ese fin; no pueden usarlos para nada más.

5. Cuánto tiempo los conservamos

El expediente clínico se conserva durante al menos cinco años contados desde la última atención, como exige la NOM-004-SSA3-2012. Pasado ese plazo, los datos que ya no sean necesarios se eliminan.

6. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede en todo momento:

• Acceder a sus datos y saber cómo se usan.
• Rectificarlos si están incompletos o son inexactos.
• Cancelarlos, es decir, pedir que se eliminen.
• Oponerse a que se usen para un fin concreto.

Son los llamados derechos ARCO. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos para las finalidades voluntarias.

Para hacerlo, pídalo:

• En persona, en el consultorio: Calle Matamoros, Asunción Nochixtlán, Oaxaca. Jueves a domingo: 9:00 – 19:00.
• Por WhatsApp o llamada al 951 592 3759.

Su solicitud debe incluir su nombre, un documento que acredite su identidad —por ejemplo, su INE— o la de quien le represente, qué quiere hacer y sobre qué datos. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Dos límites que conviene conocer:

• Si pide cancelar datos de su expediente clínico, se bloquean y dejan de usarse para cualquier fin, pero sólo se eliminan cuando termina el plazo de conservación que marca la norma (apartado 5).
• Si revoca su consentimiento para las finalidades necesarias, es posible que no podamos seguir atendiéndole: sin esos datos no se puede dar un tratamiento seguro.

Si considera que sus derechos no fueron respetados, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad encargada de la protección de datos personales.

7. Página web y portal de pacientes

La página web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. El portal de pacientes usa una cookie únicamente para mantener su sesión iniciada; se elimina al cerrar sesión o, como máximo, a los siete días.

8. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales o por cambios en la forma de trabajar de la clínica. La versión vigente estará siempre en fisioterapia-jane.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización, y también puede pedirla en el consultorio. Si en el futuro quisiéramos usar sus datos para una finalidad distinta de las de este aviso, le pediremos antes su consentimiento.